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传丰巢强制取件收费,官方回应:用户有主动选择权?

36氪讯,近日,有报道称,有不少消费者在快递柜取件过程中,遭遇到了“收费”问题。对于消费者遇到的“丰巢快递柜收费”问题,丰巢官方表示,部分报道失实,存在恶意揣测和诽谤。针对是否收费问题,丰巢官方微博表示,用户取件时,可主动选择“免费取件”或“扫码打赏”鼓励丰巢进行取件,非强制性收费。